Правила проживания

Правила проживания в хостелах

1.  Расчётный час — 12. 00 по московскому времени.

2. Место в Хостеле предоставляется для  граждан РФ при предъявлении: паспорта гражданина РФ, общегражданского заграничного паспорта, удостоверения личности военнослужащего (для  офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации), военного билета (для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих службу по призыву или контакту) или паспорта моряка (для граждан, работающих на российских судах заграничного плавания или на иностранных судах)

3. Заселение в хостел осуществляется по предварительной резервации, оплаченной брони или без неё при наличии свободных мест. Хостел предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Хостела. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Хостела не позднее чем за 2 часа до расчетного часа.

4. Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится при наличии документа у несовершеннолетнего, только с родителями, либо с их представителем по предъявлении доверенности от обоих родителей (ст. 21 Гражданского кодекса РФ)

5. Плата за проживание и услуги в  Хостеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством Хостела. И осуществляется путем предоплаты или непосредственно перед заселением за весь период проживания. 

6.Администрация Хостела гарантирует заказчику пользование номером, обеспечение исполнения всех услуг, входящих в стоимость на весь оплаченный срок пребывания. На момент заселения услуга, считается выполненной. При нарушении администрации хостела данного пункта, надлежит в течении 2х часов (с момента предъявления претензии) исправить нарушения или компенсировать заказчику материально весь нанесенный ущерб.

7.Аннуляция брони во избежание штрафных санкций за простой номера  производится:

  • для индивидуальных гостей от 1 до 4 гостей, не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до предполагаемой даты заезда
  • для групп от 5 человек до 10 человек нужно произвести аннуляцию не позднее 96 (девяносто шесть часов) до заезда
  • для групп от 10 человек и более нужно произвести аннуляцию не позднее за 7 (семь) дней 

8.При позднем отказе, при предварительной оплате заказа (бронирования), возврат денег (взыскание штрафных санкций) производится с учетом штрафных санкций, в размере суточного проживания. 

9.При отказе от уже оказанной услуги, если к этому не привели нарушения со стороны Администрации, возврат денег производится с учетом штрафных санкций в размере 70% от оставшегося срока пребывания (но не менее 48 часов до даты фактического выселения)

10.При отказе от уже оказанной услуги менее чем за 48 часов до даты фактического выселения из хостела администрация вправе взимать сумму понесённых расходов на предоставление места в хостеле Клиенту в размере 100% (сто процентов) от уплаченной Клиентом суммы за предоставленный номер.

11.Возврат денежных средств осуществляется:

  • наличным расчетом с клиентом или его представителем при наличии доверенности у представителя 
  • путем зачисления денежных средств на счет мобильного телефона клиента
  • возврат денежных средств клиенту производится в течении 15 календарных дней, с момента оформления отказа.

12. Проживающие должны строго соблюдать правила пожарной безопасности.

13. При выезде гость должен произвести полный расчёт за все дополнительные (платные) предоставленные ему услуги.

14. В хостеле запрещается:

  • передавать посторонним лицам ключи;
  • допускать нахождение приглашенных лиц, не проживающих в Хостеле, после 23 00;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
  • переставлять мебель в номере;
  • нарушать покой гостей Хостела;
  • курить на территории Хостела;
  • употреблять алкоголь или психотропные вещества. В случае обнаружения администрация вправе изъять алкоголь и прочие подлежащие запрету вещества;
  • находиться в состоянии наркотического и алкогольного опьянения.

15. Настоящие правила вступают в силу с момента начала оформления размещения в Хостеле, оплаты за проживание и заказа Заказчиком гостиничных услуг в форме бронирования и действует на весь срок проживания. Правила проживания находятся на стойке администратора и на информационных стендах Хостела. Клиенты знакомятся с данными правилами самостоятельно, при необходимости получают консультацию у администратора. В случае не предъявления заказчиком претензий в момент оформления размещения, означает согласие заказчика с данными правилами и их соблюдения. 

16. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при полном расчете за уже оказанные услуги. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Исполнителя с момента такого отказа.

17.За утерю ключа от номера, индивидуального шкафчика взимается штраф, установленный администрацией Хостела.

18.В Хостеле осуществляется уборка помещений один раз в сутки (с 12:00 до 14:00). Убедительная просьба, на время уборки освободить комнату.

19.Обязательно соблюдение тишины с 22:00 до 9:00!

20.За повреждение имущества Хостела взимается штраф в размере, установленном администрацией Хостела.

21.Руководители, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение группы в Хостеле.

22.Хостел предоставляет проживающим свободное пользование комплектами  посуды и столовыми приборами, стиральной машиной, медицинской аптечкой, индивидуальным сейфом;  бесплатные услуги вызова такси, побудки в указанное Клиентом время; доставку в номер корреспонденции при ее получении, чай, кофе и артезианская вода для проживающих в хостеле предоставляются бесплатно.

23.Хостел не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

24.Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Клиента, находящихся в номере.  В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

25.За нарушение установленных  в хостеле правил администрация имеет право  выселить нарушителей в любое время с применением штрафных санкций.